Togo/Certification ISO 9001 : African Lease Togo plus proche de ses clients
Les services et les produits de qualité de African Lease Togo sont désormais reconnus sur le plan international. La société est certifiée ISO 9001 version 2015. La cérémonie de remise de la certification a été effectuée ce vendredi 16 Septembre 2022 à travers une soirée riche en ambiance et en couleurs.
La compagnie bancaire African Lease Togo se fait ainsi distinguer au Togo et parmi les pays de l’UEMOA comme une entreprise de qualité et qui propose des services innovants à ses clients. Parmi les produits novateurs et attrayants de l’entreprise financière, on note entre autres le financement des matériels et équipements par solution crédit-bail, le financement des commandes et factures par solution affacturage, le financement des marchés par la solution cautionnement et aval de traite, la gestion des transactions par la solution des transferts locaux et internationaux et la gestion de liquidité par la solution de constitution des dépôts à terme. C’est donc une confirmation de l’établissement de crédit dans sa prestation de service de qualité.
« Avec cette certification, African Lease Togo est confirmé dans son engagement de fournir à la clientèle toutes les offres adaptées à toutes les exigences internationales confirmant ainsi le positionnement de notre institution sur son segment de marché c’est-à-dire dans l’écosystème bancaire. Cette certification démontre que notre institution est résolument engagée dans une démarche de qualité durable capable de jouer sur le même podium que les banques classiques, celui de la compétitivité puisque nous intervenons sur les mêmes marchés et auprès de la même clientèle » a indiqué Toussaints Sossou, directeur général de African Lease Togo.
Cette certification est certes un couronnement du service de qualité que l’entreprise financière apporte à ses clients mais elle n’est pas une fin en soi et la compagnie ne compte pas s’arrêter sur cette prouesse. Puisque que chaque année, African Lease Togo sera soumis à de nouveaux audits et au bout de trois ans, l’entreprise bancaire pourra gravir les échelons en recevant une nouvelle certification. Elle envisage conquérir de plus en plus ses clients avec de grands défis qu’elle entend relever.
« Notre challenge aujourd’hui, est de maintenir ce level international pour servir efficacement notre clientèle. Cette certification va nous permettre de transporter la qualité de nos services auprès de nos clients. African Lease Togo change de cap à partir d’aujourd’hui et ce changement va leur apporter une sérénité dans le traitement de leur dossier, une solution rapide à leur sollicitation. Donc nous avons un espace de caisse dédié à la clientèle avec un accueil mérité cadré par notre accueil de service » a rajouté M. SOSSOU.
Cette certification se base sur des critères bien définis et le groupe AB Certification a été en charge de l’audit qui a abouti à cette consécration.
« C’est toute la partie management et leadership de African Lease Togo qui a été évalué, après cela, l’accent a été mis sur la partie opérationnelle (ça va du contrat avec ses clients jusqu’au service après vente. On a évalué aussi la performance aux objectifs qui ont été établis pendant un certain temps. La certification, c’est le début de la mise en œuvre. Apres tous les ans , ils seront auditer pour nous assurer qu’ils continueront à satisfaire leurs clients et surtout qu’ils s’améliorent en continu en interne. » a précisé Georges Abi Rached, directeur général de AB Certification.
Dans sa démarche qualité, African Lease Togo place ses clients au centre de ses activités et accorde la priorité à ses clients . Elle apporte de la reconnaissance et de l’amélioration des conditions de vie à ces clients.
La société African Lease Togo est une compagnie financière qui s’appuie sur un modèle d’investissement universel. La solidité financière et la stratégie de croissance sont des outils très importants de ce groupe. Dans ses services, l’établissement financier propose un crédit-bail (solutions de financement adaptées aux entreprises et aux particuliers), le financement des factures, l’exécution des marchés, placement des liquidités, optimisation des transactions.
