Reproches faits aux agents de santé, le SYNPHOT et autres associations veulent faire le ménage.
Des reproches souvent faits aux professionnels de la santé, on en connait presque chaque jour quand on se rend à l’hôpital. Manque d’accueil, vente parallèle de médicaments, l’absence au service, manque de formation, manque de ponctualité dans les rendez-vous, ce sont là quelques reproches évoqués souvent par les usagers. Conscient de ces phénomènes dans leur rang, les professionnels de santé se remettent en cause et cherchent des approches pour remédier à la situation. Le SYNPHOT, en collaboration avec les ordres professionnels, les associations professionnelles, les syndicats du secteur de la santé ont animé ce jeudi 23 septembre une journée de réflexion sur ces reproches que les populations formulent à leur endroit. Au cours de cette rencontre, les acteurs de la santé ont étudié et discuté point par point ces reproches afin d’apporter de l’amélioration aux services rendus à la population.
Il faut dire que notre engagement est total, nous nous sommes engagés pour un système de santé performant, pour ce faire, il faut aussi un personnel qualifié assez professionnel, il faut intégrer l’aspect accueil, la ponctualité, l’écoute en terme de relation soignant soigné, il faut faire en sorte que cette minorité qui a des comportements peu orthodoxe, que nous puissions les réduire à néant par des comportements exemplaires » a expliqué Dr. Gilbert Tsolényanu, secrétaire général du SYNPHOT.
Au cours de cette rencontre , il a été décidé que des observatoires de veille seront créés dans les centres hospitaliers du Togo pour apporter de satisfaction aux clients. Et ce travail se fera en collaboration avec les autorités sanitaires.
« Ces observatoires seront là et les usagers peuvent nous faire parvenir des comportements peu orthodoxes à leur égard. Mais nous n’avons pas vocation de sanctionner, nous, les professionnels de santé nous allons faire notre part mais il est important que les autorités sanitaires, les gouvernants administratifs fassent la leur et qu’ils nous accompagnent dans cette dynamique pour faire de notre système sanitaire une référence dans la sous-région. » a insisté Dr. Tsolényanu.
Cette démarche du SYNPHOT et les autres structures trouveront écho favorable si les uns et les autres s’associent à la dynamique pour changer le système sanitaire. D’autres rencontres sont prévues très prochainement afin d’améliorer le système sanitaire.
